POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decretos 1377 de 2013, 886 de 2014 y 090 de 2018), y con el fin de garantizar el derecho constitucional de habeas data, MAKEUP ROUSS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Este documento establece los lineamientos para el tratamiento responsable y adecuado de los datos personales, y asegura que los titulares puedan conocer, actualizar, rectificar y, si así lo desean, suprimir o revocar la autorización del uso de su información personal.
2. ALCANCE
Esta política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales tratados por MAKEUP ROUSS, ya sea como responsable o encargado, en el desarrollo de sus actividades comerciales.
3. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales por parte de MAKEUP ROUSS se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la legislación vigente.
- Finalidad: Los datos serán tratados con una finalidad legítima, explícita e informada al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se hará con consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad o calidad: Los datos serán veraces, completos, exactos, actualizados y comprensibles.
- Transparencia: El titular podrá obtener información sobre el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Solo accederán a los datos personas autorizadas conforme a la ley.
- Seguridad: Se protegerá la información contra pérdida, adulteración, acceso o uso no autorizado.
- Confidencialidad: Toda persona que tenga acceso a datos personales en MAKEUP ROUSS está obligada a guardar reserva y confidencialidad.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestión contractual y cumplimiento de obligaciones.
- Envío de facturación y comunicaciones relacionadas con el contrato.
- Promociones, ofertas, campañas publicitarias y eventos de MAKEUP ROUSS o de marcas aliadas.
- Atención a solicitudes, quejas y reclamos.
- Estudios de mercado, análisis estadísticos y conocimiento del cliente.
- Encuestas, validación de datos, gestión de cobranzas y fidelización de clientes.
- Ejercicio del derecho de habeas data.
5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
MAKEUP ROUSS solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular mediante:
- Formatos escritos.
- Comunicaciones orales (como llamadas telefónicas).
- Aceptación de términos y condiciones en medios digitales.
6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Los datos sensibles recolectados —como imagen o testimonio de clientes— serán tratados únicamente con autorización expresa del titular, y exclusivamente para fines específicos como campañas publicitarias de marketing.
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular podrá solicitar la corrección, actualización o eliminación de sus datos mediante:
- Reclamo escrito dirigido a MAKEUP ROUSS con: identificación del titular, descripción clara de la solicitud, dirección de contacto y documentos de soporte.
- En caso de requerir información adicional, el titular dispondrá de dos (2) meses para completarla; de no hacerlo, se entenderá desistido el reclamo.
- Al recibir el reclamo, MAKEUP ROUSS lo registrará como «reclamo en trámite» en la base de datos en un plazo de dos (2) días hábiles.
- El reclamo será resuelto en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al titular, otorgando un plazo adicional de hasta ocho (8) días hábiles.
Requisito de procedibilidad: Solo podrá acudirse ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante MAKEUP ROUSS.
7.1. ELIMINACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos cuando:
- No se estén tratando conforme a la ley.
- Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MAKEUP ROUSS ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. El acceso a esta información está limitado a los titulares, a MAKEUP ROUSS y a terceros autorizados conforme a la ley.
9. USO DE COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar por nuestra web, usted acepta el uso de cookies bajo los términos de nuestra política de cookies. No compartimos esta información con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones contractuales o legales.
10. DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización de uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC una vez agotado el procedimiento ante MAKEUP ROUSS.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
MAKEUP ROUSS no recolecta datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o representantes legales.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. MAKEUP ROUSS informará a los titulares los cambios conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
13. VIGENCIA
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y tendrá una duración indefinida, mientras MAKEUP ROUSS continúe realizando tratamiento de datos personales.
14. CONTACTO Y CANALES DE ATENCIÓN
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: ventasweb@shiningrouss.com
- Línea de atención: (+57) 323 662 5884
